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                          前所未有的客戶親和度只來自Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

                          即刻掌握 瞬間洞悉

                                 客戶關系管理(CRM)系統為企業提供卓越的客戶體驗,為與客戶建立長期的、價值驅動的關系提供了基礎。CRM系統專注于從公司的市場營銷、銷售和服務方面推動個性化的、積極主動的方法,以此增加公司贏得和留住客戶、提高盈利能力和降低管理成本的機會。

                                 Microsoft Dynamics CRM是一種平台型客戶關系管理產品,是全球領先的以客戶為中心,以銷售生產力為導向、對業務流程度高度可定制的客戶關系管理系統。通過理解客戶的行為和優秀的客戶體驗,使企業能夠通過客戶關系來驅動銷售、服務和營銷效率。Microsoft Dynamics CRM是一個強蟺墓?嘸  岷狹聳縈嘔 橢悄芊夢剩 溝糜 突?幕? 碳 浼虻?/span>

                                 Microsoft Dynamics CRM 能夠幫助企業建立從任何設備實時訪問和分析數據的能力,包括手機、平板電腦或電腦。在查看銷售、服務和市場信息之間無縫切換,了解你的團隊是如何運作的。同時,提供多種靈活可擴展的配置方式,對相關信息的快速訪問。快速地提供對客戶、聯系人、線索、機會、案例、活動等信息的支持。

                          Microsoft Dynamics 關鍵收益︰


                          產品功能

                          一、銷售模塊協作、靈活、易于配置和統一的視圖

                                 與客戶的每一次互動都與第一次同樣重要。通過Dynamics銷售模塊,銷售人員可以在一個視圖中獲得經過授權的信息,利用這些信息與客戶建立良好的溝通。這個強大而全面的解決方案提供了幫助銷售團隊更有效地計劃和銷售所需的所有工具和指導建議,重點關注其業績指標並與客戶建立積極的關系。

                                  Dynamics銷售模塊為企業的銷售部門提供了一個結構化的流程,並為業務流程和過程的簡化提供了一個易于配置的的框架,便于企業建立多套個性化的銷售流程。企業的所有團隊都可以遵循最佳銷售實踐定義的方法︰識別價值線索,開發客戶,洽談溝通,商務協調和最終贏單。

                          Microsoft Dynamics CRM是一個靈活的平台,企業能夠為他們的客戶,供應商和合作伙伴建立各種業務邏輯,通過添加不同的視圖,字段,工作流程,業務流程和表單,提高日常銷售活動的價值。



                          二、市場模塊全面管理營銷列表,推動開展有效的市場營銷活動

                                 Microsoft Dynamics CRM 市場模塊可以幫助市場營銷團隊進行高級的、整合型的營銷方案設計和管理。它支持在所有渠道中進行多種活動的計劃、執行、運營和分析,包括數字媒體、社交和線下。市場營銷人員可以使用強大的數據分析工具得到有意義的分析結果,以及分析市場活動的投入產出比(ROI)。

                                 Microsoft Dynamics CRM為市場和銷售部門提供更多的收益,比如可以幫助市場、銷售團隊更密切的協作,並共享每個客戶關系生命周期數據,使他們在同一個視圖中查閱。

                                 利用市場營銷模塊,可以建立活動以及營銷列表,您可以通過各種條件來篩選準備邀約的目標群體,例如特定的城市、曾經對某些產品產生過興趣的、某些級別的會員等。也可以直接鎖定那些想從您的企業了解特定產品或服務的人。營銷列表可以幫助您跟蹤邀約的進度,或者某些新聞的點擊率,以及訂閱者的信息等等。通過為線索或商機增加來源活動的屬性,並且為活動增加成本記錄或其它子活動信息,企業可以實時計算出每個活動的投入產出比(ROI)。

                          我們通過定制的開箱即用的插件,增強市場模塊的收益︰



                          三、服務模塊︰有效利用來自客戶的反饋

                          Dynamics 客戶服務模塊確保客服部門中每一個案例在被創建時,都按照統一的處理流程管理,無論哪種客戶訴求,都會被合理且正確的處理。


                                 賽意Dynamics 團隊核心顧問擁有平均超過13年企業信息化建設以及管理系統實施經驗,團隊成員曾服務于京東方集團、中石油、58同城、搜狐集團、朗姿集團、新奧集團等知名企業。

                                 顧問團隊以“創新、務實”的精神助力客戶數字化轉型業務,在與客戶合作的過程中,秉承誠信負責的專業態度,幫助客戶創造價值,在成就客戶的同時,獲得自身價值的提升。顧問團隊長期專注生產制造業、醫療健康、教育培訓、專業服務、連鎖零售等行業的信息化戰略規劃與系統實施落地,憑借對企業信息化的深度理解和多年經驗的積累,無論從業務方案設計或系統實施,客戶都能從我們因地制宜且具有前瞻性的方案中獲益。同時,在項目實施的每個階段均與客戶團隊緊密協作,分享知識和經驗,共同面對各項挑戰,引導客戶正確識別需求並成功解決問題。

                                 賽意龐大專業顧問團隊,保障了Dynamics客戶在不同的專業領域都有足夠的專家和交付資源,包括市場營銷、銷售自動化、生產制造管理、供應鏈管理、客戶管理與服務、售後服務、交易管理、產品與服務交付、系統集成等領域,為客戶提供整體的信息化規劃的服務,快速響應客戶在不同業務領域的服務需求並陪伴客戶長期成長。


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